Ücretli Koltuk Hakkının İhlali Ve Özürsüz Yaklaşım

11 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00’te Yükseller Aksaray Birlik firmasının Ankara–Aksaray seferi için 25 numaralı koltuk olacak şekilde 399 TL’lik bilet aldım. Otobüse bindiğimde kendi koltuğuma başka bir yolcunun oturtulduğunu ve koltuğumun başkasına verildiğini gördüm.

Durumu görevliye ilettiğimde, herhangi bir açıklama ya da özür sunulmadan boş bir koltuğa geçmem gerektiği söylendi. Ücretini ödeyerek seçtiğim koltuğu kullanamamam ve hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen sorunun bu şekilde geçiştirilmesi, yolcu olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Koltuk seçimime ve ödediğim ücrete uygun şekilde hizmet alamadığım için ilgili seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.