Hepsiburada iade süreci

20 Ağustos’tan beri Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matebook D16 2024 model dizüstü bilgisayarım elime ulaşmadan, kargo sırasında hasar aldığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Sipariş numaram: 430 476 617 1. Ürünü Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi Dikmen Sokak adresime beklerken, tarafım...

Çok önemli eksik yazılmış düzeltiyorum 19 Ağustos'ta Hepsiburada satıcısından aldığım sıfır iPhone 16 arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün 26 Ağustos'ta Hepsiburada deposuna ulaştı. Hem kargo hem de Hepsiburada tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi ve inceleme sürecine başlandığı belirtildi. İk...

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Warp WRP34-165-B 34" 165HZ 1ms RGB Curved (HDMI + Display Port) FreeSync + G-Sync (3440*1440) WQHD oyuncu monitörünün ekranında ölü piksel olduğunu aynı gün fark ettim. 21.08.2025 tarihinde ürünü iade/değişim hakkımı kullanarak kargoya verdim....

19 Ağustos'ta Hepsiburada satıcısından aldığım sıfır iPhone 16 arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün 26 Ağustos'ta Hepsiburada deposuna ulaştı. Hem kargo hem de Hepsiburada tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi ve inceleme sürecine başlandığı belirtildi. İki gündür 'bugün sonuçlanacak' denilerek...

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden havale ile 9300 TL tutarında telefon siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası aracılığıyla gerçekleştirdim ve işlem için 120462407 talep numarasını kullandım. Siparişimi tamamladıktan sonra, Hepsiburada hesabıma giriş yaptığımda siparişim ne onaylananlar ne de i...

27.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknozyn satıcısından beyaz 128 GB Samsung Galaxy S22 cep telefonu (Sipariş No: 289 152 490) satın aldım. Cihazı yaklaşık 20 ay kullandıktan sonra batarya şişmesi problemi yaşadım. Garanti süresi devam ettiği için Samsung Türkiye servisini aradım ve bana ka...

Hepsiburada’dan satın aldığım poco F7 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye Garantili) Gümüş ürünü, beklentilerimi karşılamadığı için Kolay İade hizmetini kullanarak iade etmek istedim. Premium üye olmama rağmen, 476389559 numaralı iade talebim, tüm şartları sağlamasına rağmen keyfi şekilde bekletiliyor. Ü...

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...

15 Ağustos’ta satın aldığım HP Omen Max 16-ak0002nt model bilgisayarı, kutusunu ve koruma bantlarını dahi açmadan 18 Ağustos'ta iade ettim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra fiyatında kampanya nedeniyle ciddi bir düşüş oldu. Fiyat farkını talep ettiğimde, kampanyadan yararlanamayacağım belirtild...

Hepsiburada web sitesinden, eşim E**** Ö****** adına 405 367 9610 sipariş numarası ile Tegin Shop Toyota CHR 2016 - 2019 Miflonlu Araba Brandası Prestij Serisi ürününü 1.599,90 TL’ye kredi kartına 3 taksit olarak satın aldık. Ürün tarafımıza 06.08.2025 tarihinde teslim edildi, ancak hemen kullanmadı...

Hepsiburada üzerinden Steel Marketing satıcısından bir dikey süpürge aldım. Ürün bozuk geldi. Fırçaları donmuyor ve lazer ışıkları yanmıyor, kullanılamaz durumda yani. İade sureci başlattım iadem ürün kullanılmış olduğu için olumsuz sonuçlandı. Hepsiburada ile iletişime geçtim onlar da bu durumu sav...

19 Ağustos'ta Hepsiburada isimli mağazadan iPhone 16E satın aldım, arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün 3 gün önce ellerine ulaştı, hâlâ sonuçlanmadı. Para iadem yapılmadı, her aradığımda 'Size döneceğiz' deniliyor fakat aramıyorlar. Buradan ilk gün yazdığım için şikayet üzerine hemen aradılar, 'İade e...

23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB S9 satın aldım ve ürün iş adresime gönderilmek üzere sipariş verdim. İş yeri adresini uygulamada, iş yerinin adını yazarak çıkan resmi adresi seçtim. Buna rağmen adres hatalı denilerek ürün tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ücret i...

15 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Edwaybuy International satıcısından aldığım 360 S10 Vacuum Mop Cleaner robot süpürgeyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve servisin kronik arıza tespiti sonrası Hepsiburada iade sürecine yönlendirdi. An...

10 Ağustos'ta Hepsiburada'dan TV sehpası aldık. Kırık çıktığı için iade ettik. 20 Ağustos'ta iade kargomuzu aldılar, o günden beri iade satıcıya teslim edilmiyor. Hepsiburada, sorunun satıcıda olduğunu söylüyor. Satıcı ise sorunun Hepsiburada'da olduğunu belirtiyor. Kaç gündür mağdur ediliyoruz, lüt...

11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 model telefon siparişi verdim. Ancak 13 Ağustos’ta bana yanlışlıkla Bosch markalı bir tamir aleti gönderildi. Hemen 14 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve 415 313 554 8 numaralı sipariş için para iadesi talebinde bulundum. İade sürecinin 25 Ağ...

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformundan dan satın aldığım ürünü aynı gün iade ettim. 19.08.2025 tarihinde ulaşan iade için sekiz gündür inceleme yapılıyor ve halen ödeme iadesini alamadım. Kendilerine üç defa hatırlatma yaptım, yine de ilgilenilmedi. Artık buraya güvenip alışveriş y...