to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Mühürsüz Ürün Satışı, İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Vitapol 240 isimli ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, Tahtakale piyasasında satılan türden, kopya ve taklit bir ürün olduğunu gördüm. İlanda ürünün Tahtakale ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürün ambalajsız, mühürsüz, üzerinde bakanlık onayı, TSE damgası, güvenlik barkodu ve açıklayıcı etiket bulunmuyor, ne işe yaradığı ve içeriği net olarak anlatılmamış durumda.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak Hepsiburada’ya kayıtlı satıcılar iade talebimi kabul etmiyor. Ürünü geri göndermeme rağmen satıcılar, ürünü tekrar bana geri göndermeye çalışıyor ve çeşitli bahanelerle süreci uzatıyorlar. Ürünün kullanım süresi geçsin diye bilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Hem ürünün sahte/kopya ve güvensiz olması hem de satıcıların iade sürecini reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. 637 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde sahte, onaysız ürünlerin platformda satılmasının engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-060786848655032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firmaya güvenim tam teşekkür ederim
