Hepsiburada iade süreci

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Fe model telefonu “yarın kapımda” seçeneğiyle, 421 043 851 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ertesi gün “62753968823276 numaralı Hepsiburada gönderisi teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde beklememe...

Hepsiburada'dan Kiwi KKC-4325 marka halı yıkama makinesi aldım. Makine ilk kez geldiğinde tuşları çalışmıyordu. Sonra iade talebi oluşturdum ve yenisiyle değiştirdim. İkinci kez makine geldi, bu sefer de makinenin arka kısmı kırık bir şekilde ulaştı. 1-2 saat içinde kargoya tekrar verdim. Ürün hem s...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Salomon marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 462 314 620 8). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edilmedi. Siparişin ilgili mağazada olmaması nedeniyle başka bir mağazadan gönderim başlatıldı, ancak bu süreçte kargonun kaybolduğunu kendim kargoya giderek ö...

Hepsiburada üzerinden Teknomix firmasından LG marka 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Hepsijet kargo firması ile makinem gönderildi. Ancak makine hasarlı geldiğinden yetkili servis tarafından kurulumu yapılmadı. Ben de değişim talebinde bulundum, ancak ikinci sefer gelen makine de hasar...

08 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermatte tabletimi, kutusu ve ürünü hiç açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş numaram 4456830710’dur. ...

08 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak 4025661384 sipariş numarası ile aldığım Apple iPhone Finewoven Wallet With Magsafe - Dark Green ürününü, Hepsiburada bana 10 ekimde teslim etti. Orijinal sanıp aldığım ürünün kutusunun içinden sahte ürün çıktı. Tüm kargolarımı Allah'tan video kaydı alıp açtığı...

Hepsiburada dan aldığım saat bozuk çıktı iade ettim süreci uzatmak para iadesi yapmamak için ellerinden gelen her her şeyi yapıyorlar, Hepsiburada tam bir pişmanlıkmış. Kesinlikle müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, resmen zorla çalışmayan saati kabul etmemizi bekliyorlar.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 438 045 547 4 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, ancak paramın iadesi yapılmadı ve süreç başlatılmadı. Pazar gününden beri çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme kayded...

Hepsiburada uygulamasında bugün “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve üyeliğime giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazdan giriş yapmayı ve internet bağlantımı değiştirmeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaş...

Hepsiburada üzerinden 6 Ekim tarihinde İstanbul Kağıthane adresime Hayat Su 12 adet x 330 ml bebek suyu siparişi verdim. Sipariş numaram: 486 535 988 7. Ancak siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Aynı siparişte yer alan 24 ...

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Emsan Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti Siyah Gri 4+6 Litre (Sipariş No: 455 577 668 4) ürününü satın aldım ve 13 Ekim’de teslim aldım. Ancak 16 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün Hepsiburada’da 3.499 TL’ye satıldığını gördüm. Ben ürünü 4.399 T...

10 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Restartgaming satıcısından Sony WH-1000XM6 kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün, 2 gün içinde İstanbul Ataşehir adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir sorun olmamasına rağmen beğenmediğim için yaklaşık yarım saa...

19 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Mert Çarşı satıcısından yüzde yüz pamuk olarak belirtilen bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü Fethiye’de teslim aldım ve ilk kullanımda ciddi şekilde tiftiklenme problemi yaşadım. Ürün açıklamasında belirtilen kaliteye kesinlikle uymuyor. Sorunu yaşar yaş...

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de satın aldığım Maxicosi marka ana kucağını İstanbul Avrupa yakasında teslim aldım. Ürünü iade etmek istedim, ancak 12 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir temsilciyl...

Hepsiburada üzerinden Terra Shop isimli satıcıdan Philips Azur 7000 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında memnun kalmadığım için, kutu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, o an videosunu da çekerek 8 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo (takip kodu: 5201********42 0) ile Hepsiburada’nın verdiği iade k...

5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Huawei FreeBuds se 4 anc kulaklığı, Hepsijet kargo firması ile iade ettim. Kargo takip numaram:. Sipariş numaram: 4296117284. Ürünümün satıcıya ulaşmadığı ve transfer sürecinde olduğu belirtiliyor. Ancak, iade işlemini başlatmamın üzerinden 10 gün...

1 Ekim’de “Müjgan Sokak Lambasının Altında Buluşan Aşıklar Ayaktaki Çift Işıklı Kar Küresi a” siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü ilk başta doğru sandım ama açıklama ve görsele tekrar bakınca modelin tamamen farklı olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu bildirdim, ban...

3 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 1 adet LGS çıkmış soru kitabı ve 6 adet Egem Tıbbi Sekreterlik kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 457 388 421 8). Ancak 6 adet kitap yerine sadece 1 adet alakasız kitap gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü değişim için iade ettim ve şu an iade kabul edilecek mi diye bek...

Hepsiburada’dan satın aldığım Huawei FreeBuds se3 model kulaklığı ilk günden itibaren kullanamıyorum. Ürünü teslim aldığım andan itibaren mikrofonunda arıza vardı ve bu nedenle kulaklığı hiç kullanamadım. Daha önce yine Hepsiburada’dan aldığım JBL ve Redmi marka kulaklıklarda hiçbir sorun yaşamamışt...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir kitabı iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade alacakları tarihi 13 Ekim olarak belirledim. Hafta sonu geçtiği için pazartesi günü (yani dün) tüm gün evde kargo görevlisini bekledim. Ancak belirtilen tarihte ve saat 21:00’e kadar gelip ürünü teslim alacaklarını ...