to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargoya Verilmeden Sipariş İptali İmkânı Olmaması
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Decathlon Quechua 4 Kişilik Şişme Kamp Çadırı Air Seconds 4.1 Fresh&Black ürünü için sipariş verdim. Ödemeyi yanlış kartla ve taksitsiz yaptığım için hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iptal seçeneği çıkmadı, müşteri hizmetleri ise ancak kargoya verildikten sonra iptal edebileceğimi söyledi ki bu da bana göre oldukça saçma bir sistem.
Şu an siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya verileceği tarih olarak ise birkaç gün sonrası, teslimat için de daha ileri bir tarih belirtilmiş durumda. Yani ne siparişi zamanında kargoya veriyorlar ne de iptal etmeme izin veriyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece süreci beklemem gerektiği söylendi.
4203954865 numaralı siparişim için, kargoya verilmeden önce derhal iptal işleminin yapılmasını ve ödemenin aynı kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, bekletmeyen ve iptal hakkını kısıtlamayan bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-122773536961738 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
