to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 1.000 TL Hepsiburada Çeki Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden çalıştığım iş yerinin Filexlayf uygulaması aracılığıyla kazandığım hediye puanlarla 1.000 TL tutarında Hepsiburada çeki oluşturdum ve bu çek ile bir tartı satın aldım. Ancak elime ulaşan tartının kullanılmış olduğunu gördüğüm için ürünü iade ettim. İade sonrasında sipariş detaylarında 1.690,11 TL’lik toplam tutarın bir kısmının bankama gönderildiği, kalan 1.000 TL’nin ise kupon olarak tanımlandığı bilgisi yer almasına rağmen, bu 1.000 TL’lik çek/kuponu hesabımda kullanıma açık olarak göremiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma, kullandığım çekin tek seferlik olduğu ve bu nedenle tekrar kullanılamayacağı söylendi. Ancak bu çek Hepsiburada tarafından kampanya kapsamında verilmiş bir hediye kodu değil, iş yerimin Filexlayf üzerinden yüklediği puanlarla benim kazanılmış hakkımdır. Ürünü iade ettiğim ve sistemde de 1.000 TL kupon tanımlandığı göründüğü halde çekimin yeniden kullanımıma açılmaması, tarafıma göre haksız kazanç niteliğindedir.
07.08.2026 tarihinde yaşadığım bu işlemle ilgili açılan talebin inceleme süreci de gereğinden uzun sürmüştür. Sonuç olarak, Filexlayf üzerinden kazandığım 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada çek/kuponumun, iade edilen siparişle bağlantılı olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını ve aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-654469321231937 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
