Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Hepsiburada üzerinden modusgiyim isimli satıcıdan Pierre Cardin marka düz siyah erkek gömlek sipariş verdim. Ancak bana tamamen alakasız, Polo marka kırmızı detayları olan farklı bir ürün gönderildi. Siparişimi 6 Ağustos’ta verdim, 10 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün yanlış ürün olduğu için iade talebi oluşturdum.

İade talebim için Hepsiburada çalışanı ürünü almaya gelmeyi unuttu, ardından iptal etmemi ve yeniden iade oluşturmamı söyledi. Bu nedenle sistemde iade tarihi 11 Ağustos olarak görünüyor. Modusgiyim satıcısına ait 4683440232 numaralı siparişim için iade süreci başlatılmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür para iadem gerçekleşmedi ve hâlâ sonuç alamadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. 4683440232 numaralı siparişime ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve modusgiyim gibi satıcıların Hepsiburada’da daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de diğer kullanıcıların bu satıcıdan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.