to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmış Sağlık Ürününün İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden babama ait Bipap cihazında kullanılmak üzere Yuwell marka nazal maske siparişi verdim. Ürün 8 Ağustos’ta teslim edildi, kutuyu açar açmaz yanlış ürün aldığımı fark ettim ve ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece dış kutusu açıldı. Sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
10 Ağustos Pazartesi günü iade için kargo görevlisi geldi, ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımız ve sadece kutusunun açıldığını özellikle belirterek iade sürecini başlattık. Birkaç gün sonra ise iade talebimin reddedildiğine dair geri dönüş aldım. Oysa ürün hijyen açısından kullanılmamış, sadece içeriğine bakmak için kutusu açılmıştır.
Hepsiburada’dan, 4435607126 numaralı siparişime ait bu ürünün “sağlık ürünü” gerekçesiyle iade dışı bırakılmamasını, kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış olan bu maskenin iadesinin kabul edilerek ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828024556 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
