Hepsiburada iade süreci

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz 24 saat geçmeden arızalı olduğunu fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla iade ettim ve 462 090 370 3 numaralı sipariş üzerind...

4861168470 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Altus al 445 nx 5 Programlı Bulaşık Makinesi, Hepsijet kargo tarafından 65653754883613 takip numarasıyla 17.08.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Kargo dağıtıcı arayarak ürünü apartman koridoruna bıraktığını belirtip gitmişti...

486 012 035 7 numaralı siparişimde, Hepsiburada üzerinden Multidermomedical satıcısından kalıcı makyaj pigmenti satın aldım. Ben farklı renk kodlarına sahip pigmentler seçmeme rağmen, satıcı bana farklı ürünler gönderdi. Durumu satıcıya ilettiğimde, ürün kodlarının değiştiğini ve gönderilen ürünleri...

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus tuf marka bir bilgisayarı 36.000 küsur liraya sipariş verdim. Kısa süre içinde ürünün fiyatı 34.000 küsur liraya düştü. Bilgisayar kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum; 15’inde ürünü kargoya verdim ve 17’sinde dağıtım merkezine ulaştı. 20’si...

Hepsiburada üzerinden aldığım tişörtü iade etmek için 4 gün önce başvuru yaptım. Kargo firmasının 4432402795 takip numaralı gönderisi halen adresten alınmadı. Muğla Bodrum’daki adresimden teslim alınmasını bekliyorum. Aynı gün iade başlattığım başka bir ürünün (FLO marka) iadesi ve para iadesi çokta...

15 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan 'dan sipariş ettiğim ürün 19 Ağustos tarihinde elimize ulaştı. Açtığımızda ütünün zarar gördüğünü, kutu içindeki koruyucu köpüklerin bile parçalandığını görünce hemen o gün iade talebi oluşturduk. Bugün 23 Ağustos. Her gün ürünü almak için geleceklerini söylemele...

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden nkt Group Nokta 18 mm 3D Dekoratif Krom Nikelaj Şerit Çıta Panjur Şerit 5 Metre ürününü 149 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 427 333 306 2). Ürünü İzmir’de aracımın camlarına ilk kez uyguladım. Ancak yalnızca 2 saat sonra aracımın yanına geldiğimde...

12 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tripod ürünü yerine bana yanlışlıkla iPhone lens koruması gönderildi. Ürünü Hepsijet aracılığıyla iade ettim, ancak Hepsijet çalışanı kargomu kaybettiklerini belirtti. Sipariş numaram: 400 862 481 8. Bu süreçte 3 gün boyunca her gün iki kez Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 471 391 462 5 numaralı siparişimle Durul marka sürgülü duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün dün Üsküdar Çengelköy adresime teslim edildi. Ancak ürünün her yerinde deformasyon ve çeşitli sorunlar vardı. Montaj için gelen usta, ürünün bu şekilde takılamayacağını belirter...

Merhaba, Hepsiburada'dan Samsung Odyssey 27 inç G5 G55C monitör satın aldım. Üründe ölü piksel çıktı ve iade etmek istedim, ancak servis raporu istiyorlar. En yakınımdaki servis 100 km uzakta. Sırf firmanın hatasından dolayı kendi işimi gücümü bırakıp bu ürünü iade edebilmek için servise gitmem gere...

19.08.2025 tarihinde Harmandalı Şubesi’ne ulaşan 111177067682 numaralı kargomun teslim edilmeden iade edilmesini talep ettim. Kargo görevlisi beni aradığında, ürünü hiç teslim almadan iade sürecinin başlatılmasını istedim. Ancak iki gün geçmesine rağmen kargom şubede bekletiliyor ve göndericiye geri...

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi 14T Pro marka telefonu, hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade sürecinin hızlanması için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım ve “Gün içinde çözülmezse te...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

Hepsiburada üzerinden Quatro marka bir bisiklet satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve hasarlı parçanın yenisinin gönderilmesi için talepte bulundum. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm iade edilmiş gibi gösterildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim fakat şimdi, kartla ve ta...

Merhaba 07.07.2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden almış olduğum insta360 x4 kamerasını 20 günlük kullanım sonucu kilitlenmiştir. Bu durum sonucu insta360 Türkiye firmasını arayarak cihazın seri numarası kontrolünü sağlayarak yurt dışı olduğunu öğrenmiş oldum. Ben bu cihazı Hepsiburada tarafında...

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Tah 8506BK bt Anc Pro model kulaklık siparişi verdim. 4049484398 numaralı siparişim elime ulaştığında kutuyu açtığımda kulaklıkta çizikler ve kulaklık pedinde yıpranma olduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış olarak gönderildiğini düşünüyorum. ...

14 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Hwsm-01 Şarjlı Kablosuz Mop Paspas ürününde eksik parça olduğu için derhal iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü Hepsijet kargo ile gönderdim. Ancak Hepsiburada, iade incelemesini tarafsız bir şekilde yürütmek yerine süreci tamamen...

23 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba TV (Sipariş No: 471 967 194 6) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün kırık olarak teslim edildi ve iade işlemi başlatmak istedim. Ancak, iade faturası kesebilmem için sadece 16 haneli bir iade numarasına ihtiyacım olmasına r...