Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. İkisi idare ederdi ama üçüncü üründe sorun yaşadım. Ürün açıklamasında 600 gr yazıyordu, benim aldığım ürün ise 650 gr olarak belirtilmişti. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. Satıcı ile görüşeceklerini söylediler. Ben de ürünü gönderip 650 gr olanla değişim ya...

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım İpekyol Kuşaklı Trençkot (ıs1250011029015) siparişim (Sipariş No: 4301366144) beden olarak küçük geldiği için aynı gün iade talebimi Hepsiburada uygulaması üzerinden oluşturdum ve ürünü Koç Üniversitesi Ana Kampüs’teki Kargopark noktasına teslim ettim. ...

11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Smart Graphene Heater EU model ürünü, 478 608 576 4 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve kurumsal iade faturası kesildi. Buna rağmen ürün tekrar kargoya verilerek bana gönderildi. Satıcıya mesaj...

29 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shazel hazır Türk kahvesi 16’lı paket siparişi verdim (Sipariş No: 424 175 674 8). Ürün Hepsijet tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Konuyla ilgili Hepsijet, ürünü kaybettiklerini kabul etti ve mağduriyetimin gider...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 17.000 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası banka kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili referans kodum: 5301******57. İade talebimden sonra 1 gün geçti ve henüz kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Hem Hepsiburad...

Hepsiburada üzerinden aldığım bot ve etek ürünlerinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaralarım: 334764251, 200859199-851776674. 17 Ekim’de ürünlerin iadesi için başvurdum, ancak kargo ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine 19 Ekim’de İstanbul Üsküdar Validebağ Podo kargomatına ür...

16 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lumberjack kadın botu cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünüm 10 gündür Hepsijet Antalya Aktarma Merkezi'nde bekliyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Bu nedenle iade işlemi tamamlanmadı ve 1.877,32 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılması gerç...

Hepsiburada üzerinden 15 Ekim tarihinde Asus Tuf Gaming VG249QM5A 23.8 Fast IPS monitör aldım. Monitörde ölü piksel çıktı. Ürünün iadesini oluşturdum. Aynı üründen bir tane daha sipariş verdim. Ayıplı ürünü geri yolladım, yenisini getiren kuryeye ayıplı ürünü teslim ettim. İade talebi oluşturdum. Ye...

19 Ekim 2025 Pazar günü, Hepsiburada uygulaması üzerinden Premium üyesi olarak "Hepsiburada" satıcısından iki adet telefon siparişi verdim: Samsung s24 Plus ve Samsung s24 Ultra. Ürünlerim 20 Ekim Pazartesi günü saat 18:00 civarında Sultangazi/İstanbul adresime ulaştı. S24 Plus cihazında herhangi bi...

Hepsiburada üzerinden MSI X870e Edge Tı ana kart ve Arctic Liquid Freezer ııı Pro sıvı soğutucu satın aldım. Ürünleri genel olarak beğenmediğim ve anakartta RAM problemleri yaşadığım için, ayrıca sıvı soğutucunun kasama büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 20 Ekim’de ürünler Hepsiburada’ya ul...

23 Ekim akşamı Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy s25 Ultra siparişi verdim. Ürünü özellikle “Ertesi Gün Kapımda” seçeneğiyle teslim edileceği için tercih ettim. Sipariş numaram: 489***1614. Teslimat adresim Kocaeli İzmit’dir. Ancak ürün, Hepsijet tarafın...

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR60F18CAAW/SK 18000 BTU Windfree™ Premium Plus inverter duvar tipi klima siparişi verdim. Ürün 17 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi ve 19 Ağustos 2025’te Samsung yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak teslimat sırasında Hepsib...

Sipariş Numarası: 279363351 1 Aydır Tamamlanmayan İade Süreci ve Sürekli Oyalama 02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI g2422 Flat ıps 170Hz 1MS Gaming Monitör (3.889,99 TL) satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve 22.09.2025 tarihinde ServisPoint servisine kargo ile gön...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce 400 bin tl ödeyerek bir robot süpürge s8 siparişi verdim. Satıcı olarak “Kolay Teknoloji” görünüyordu. Ancak ürünüm elime hiç ulaşmadı ve iade işlemi de bir türlü gerçekleşmiyor. Siparişimi iade etmek için ürünü, Hepsiburada'nın verdiği kodla kargo firmasına ...

23.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Hepsijet firmasına teslim edilen 62753990503258 numaralı telefon siparişim, tarafıma hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Ürünün bana ulaşmasının aciliyetini hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerine öze...

Hepsiburada üzerinden Sürmene çakı siparişi verdim. Ancak aynı ürünü başka bir yerde dörtte bir fiyatına bulduğum için kargo geldiğinde hiç teslim almadım ve ürün otomatik olarak iade sürecine girdi. Buna rağmen 8 gün geçmesine ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturmama rağmen ücret ...

15.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avon Incandessence Enjoy Kadın Parfüm EDP 50 ml siparişi verdim (Sipariş No: 457 116 426 5). Ürünün ücreti olan 752,63 TL’yi ödedim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcılar, ellerinde olmayan ürünleri satışa koymuşlar ve m...