Hepsiburada Sdworks Sitede Görünen Ürün Gelmedi

Hepsiburada üzerinden sdworks mağazasından 28.07.2026 tarihinde “Solar Enerjili Dandelion Karahindiba Bahçe Balkon Teras Aydınlatma” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerde göründüğü gibi değildi; çok daha küçük, sade ve gösterişsizdi. Yani ürün çalışıyor olmasına rağmen beğenmediğim ve beklentimi hiç karşılamadığı için iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde sanki elektronik bir cihazmış gibi işlem yapılarak talebim reddedildi. Bunun üzerine kararı kabul etmeyip yeniden itiraz ettim ve tekrar iade talebi oluşturdum. Bu kez de ürünün hasarlı olduğu iddia edilerek iadem 18 Ağustos Salı günü saat 09:02’de “Talebiniz olumsuz sonuçlandı” denilerek reddedildi. Bugün ürün tekrar bana teslim edildi ve ürünün üzerinde hiçbir hasar olmadığını, çalışır durumda olduğunu ve paketinin de sağlam olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Ürün sağlam olmasına rağmen “hasarlı” denilerek gerçeğe aykırı bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Ürünü keyfi ve gerçeğe aykırı şekilde “hasarlı” denilerek iade almayan sdworks mağazasının bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün görseldeki gibi olmaması nedeniyle iademin kabul edilmesini, ürünü tekrar göndereceğim için ürünün tarafınızca teslim alınmasını ve ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.