to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Powerbank Ve Cevapsız İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs tarihinde satın aldığım Baseus picogoam52 qi 2.2 10.000 Mah powerbank, arızalanması üzerine iki kez servise gönderildi ancak her iki işlemde de arıza giderilmeden ve ürün değişimi yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Servis formunda da değişim işleminin yapılamayacağı belirtilmesine rağmen, sorunum halen çözüme kavuşturulmadı.
7 Temmuz’dan itibaren Hepsiburada üzerinden birden fazla talep oluşturdum. Tüketici Kanunu gereği iade talebinde bulundum ve 14 Ağustos tarihli talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin öne alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade için kargo kodu da tanımlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.799,30 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle başlatılmasını ve iade kargo kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-041733076961134 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zar zorda olsa kaç kere servise göndermeme rağmen ancak ilgilendiler
