5
Çözüldü
Geri Ödeme Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık
17 Eylül 05:3749
"Yardımınız için teşekkürler. Hepsiburada ile yola devam..."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada iade süreci
5.811 şikayet
4
Çözüldü
Bozuk Ürün İadesi Sonuçlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
17 Eylül 00:2216
Hepsiburada üzerinden statıoner satıcısından Faber Castell Grip versatil ka...lem satın aldım, ürün bozuk çıktığı için 8 Eylül tarihinde sistem üzerinden
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kargo Sorunu
16 Eylül 21:3732
Hepsiburada üzerinden kahverengi bir ayakkabı dolabı sipariş etmeme rağmen,... tarafıma beyaz çekmeceli bir komodin teslim edildi. Ürün 10 Eylül tarihind
4
Çözüldü
Satıcının Sıfır Dediği PlayStation 5’in İkinci El Olması Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
16 Eylül 20:59275
"İlgilendiğiniz ve iade sağladığınız için teşekkür ederim."
1
Hepsiburada’da Yanıltıcı İlan Ve Hız Uyuşmazlığı Nedeniyle Doğru Micro SD Kart Gönderimi Talebi
16 Eylül 20:5954
Hepsiburada üzerinden Malatya Gülü isimli satıcıdan Sandisk 200 MB/s hızında olarak ilan edilen bir micro SD kart satın ...aldım. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde 170 MB/s yazıyor ve kullandığım kamerada da düşük hız uyarısı alıyorum. Ürün ilanındaki hız değerleriyle gönderilen ürünün hız değerleri b
Satıcı Köye Teslimat Söyledi, Kargo Teslim Etmeyip İade Başlattı: Acil Teslim Talebi
16 Eylül 20:5353
15.09.2026 tarihinde saat 13:36’da Hepsiburada üzerinden Baymak’ın 12000 BTU’luk Elegant Plus modelinden 2 adet klima si...parişi verdim. Denizli’nin Çameli ilçesine bağlı Taşçılar köyünde yaşadığım için, siparişi oluşturmadan önce ürün sayfasındaki soru–cevap kısmından satıcıya köyüme teslimat yapılıp
1
Fatura Düzeltme Talebine Hepsiburada’nın Olumsuz Yanıtı
16 Eylül 19:3446
Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım, sipariş numaram 450 502 548 1. Faturayı yazdırırken, yanlışl...ıkla dekorasyon alanında değil eğitim alanında faaliyet gösteren diğer şirketime kestirdiğimi fark ettim. Hatanın bende olduğunu bilerek, fatura henüz bugün kesildiği için bir düze
Kullanılmamış Blender İadesi Satıcı Tarafından Haksız Reddedildi
16 Eylül 19:2222
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Beyaz El Blenderi hhb-13 300 w Güç, 1500 ml Kapasite ve Paslanmaz ürününü 15 gün ön...ce satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen iademin satıcı firma tarafından “kullanılmış ürün, yeniden satışa uygun değil” denilerek olumsuz sonuçlandığı bilgis
5
Çözüldü
İlan Özellikleriyle Uyuşmayan Hoparlör Ve İade Sürecindeki Engellemeler
16 Eylül 19:2233
"1.5 ay sonunda arayıp ücreti kupon olarak tanımladılar hesabıma yani 1.5 ay beklemek uğraşmak çabası oldu ama çözüm bulundu"
1
Derimod Çantasının 5 Ayda Soyulması Ve Hepsiburada’nın Oyalayıcı İade Süreci
16 Eylül 17:1625
06.04 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod markalı krem rengi bir sırt çantası satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli ş...ekilde kullanmama rağmen daha 5 ay dolmadan çantanın yüzeyi ciddi şekilde soyulmaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Derimod’un fiziksel mağazasına başvurdum,
Öne ÇıkanKonular
1
Garanti Servisi Sonrası Boş Kargo Ve Çözülmeyen İade Döngüsü
16 Eylül 16:0731
Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan bir mağazadan 11 Kasım 2025 tarihinde 998,99 TL ödeyerek Spigen 20000 Mah ...Alüminyum Kasa 30w USB-C + USB-A giriş/çıkışlı 3 portlu powerbank satın aldım. Ürünün USB girişi bozulduğu için 20 Temmuz 2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderd
Hepsiburada’da İki Defa Kusurlu Klima Gönderilmesi Ve 75.000 TL İadenin Gecikmesi
16 Eylül 15:445
Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus klima siparişi verdim. İlk klimam kusurlu geldiği için 5 Eylül’de iade ettim, ...ardından 8 Eylül’de ikinci kez aynı klimayı sipariş ettim, o ürün de kusurlu çıkınca onu da iade ettim. İki defa kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ürünler satıcıya ulaşmış olmasın
5
Çözüldü
Montajı Yapılamayan Ürün Kullanılmış Sayılıyor Ve İade Reddedildi
16 Eylül 15:1837
"Sorunumla ilgilendiği ve gereğini yaptığı için Hepsiburada firmasına teşekkür ederim."
Teslim Edilmeden Sipariş İade Edildi Ve Açıklama Alınamadı
16 Eylül 13:3726
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA marka bir evye bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 480 809 210 4 o...lup, bugüne kadar Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde, 16.09.2026 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan ürünün iade edildiğ
Hepsiburada’da İade Kodu Alınamaması Sebebiyle Bebek Arabası Geri Gönderilemiyor
16 Eylül 13:3728
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bebek arabası ürünüm garanti kapsamındadır. Satıcı, ürünün iadesi için onay verdi an...cak iade sürecini başlatabilmem için Hepsiburada tarafından iade kodu oluşturulması gerekiyor. Sistem üzerinden ben bu kodu oluşturamıyorum ve müşteri temsilcilerinin iade kodu ver
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayeti
16 Eylül 13:3720
13.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Murano Çilek fidesi siparişi verdim, 445 320 441 6 numaralı bu siparişte Çile...k fidesi yerine dahlia çiçeği yumrusu gönderildi. Yani ürün, ilan edilenle tamamen alakasız çıktı. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade süreci bu ürünün cayma kapsamında olmadığ
5
Çözüldü
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Uzayan İade Süreci
16 Eylül 12:4828
"Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim"
Hasarlı Televizyon İçin Servis Raporu Şartı Ve İade Hakkı İhlali
16 Eylül 12:4868
11 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 50VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ...ancak kutusunu kesinlikle kendim açmadım ve özellikle Onvo yetkili servisini bekledim. Teslimden sonra 14 Eylül’e kadar servis beklemek zorunda kaldım. 14 Eylül 2026 tarihinde saa
+2
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Fiyat Artışı
16 Eylül 12:3234
Hepsiburada üzerinden Wexta satıcısından Fressi Em-01 Ristretto Süt Köpürtücülü 20 bar basınçlı espresso makinesini yakl...aşık 2 hafta önce 4.500 TL’ye satın aldım. Ancak espresso makinesi yerine tarafıma dört adet Fressi marka narenciye sıkacağı gönderildi. Ürünü teslim alır almaz yanlışlığı fark edi
Yanlış Ürün Gönderimi Güveni Sarsıyor Ve Para İadesi Bekliyor
16 Eylül 11:0623
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Assur satıcısından Assur Profesyonel 21v Çift Akülü Kompresör, 3,8 litre ...hava hacmi, 60 bar basınç, 1 HP motor gücüne sahip yeşil renkli ürünü sipariş ettim. Ancak 14.09.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim kompresör değil, daha düşük ve f
1
Hepsiburada’da İade Reddi Ve Haksız Hasar İddialarının Açıklanması
16 Eylül 11:0686
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Gözgür Optik olan Rayban Ferrari 3703m f00771 model bir gözlük satın... aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım, gözlüğün üzerindeki emniyet kilidini çıkardım; ancak ürünü hiç kullanmadım, takmadım ve herhangi bir zarar vermeden yalnızca kon
+1
1
Kuryenin Paketi Almış Olmasına Rağmen İade İşlemi Red Edildi
16 Eylül 10:4220
"Para iadem yapıldı teşekkürler"
1
Hepsiburada Satıcısının Arızalı Telefonu İade Etmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
16 Eylül 10:3542
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Timmy isimli satıcıdan 13.680 TL bedelle Tecno Spark 40 5g marka telefon satı...n aldım. Ürün 06.08.2026 tarihinde teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığımda, sim kart takılıp telefon görüşmesi yapılmadan tespit edilmesi mümkün olmayan bir arıza ile karş
Hepsiburada İade Ödemesi Kartta Gecikti Ve Çifte Transfer Yapıldı
16 Eylül 04:2636
11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra numa...rası olmadığı için iade ettim, ürün satıcıya ulaştı ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmıştım, hesap kesim tarihim henüz gelmemiş olmasına
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100