to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Braun Silk-Expert Pro 5 İadesi Gecikiyor, Fiyat 21.999 TL’den 28.999 TL’ye Artıyor
Hepsiburada üzerinden Braun Silk-expert Pro 5 ev tipi lazer tüy alma cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra ilk denememde ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve dün itibarıyla iade sürecini başlattım. Ürünü bugün kargoya teslim ettim, ancak iade henüz sonuçlanmadı.
Aynı ürünü yeniden sipariş etmek istediğimde ise ürünün fiyatının 21.999 TL’den 28.999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve şimdi aynı ürünü önceki fiyattan alamıyorum. Hem arızalı ürünle uğraştırılmam hem de bu süreçte fiyatın bu kadar yükselmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Özellikle sözde kasım indirimlerinin reklamının yapıldığı bir dönemde, kusurlu ürün gönderdikten sonra aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata satmaları, indirim kampanyalarının güvenilirliği açısından da son derece yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.
Sipariş numaramı ve fiyat artışını gösteren ekran görüntülerini de ekledim. Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle, iademin hızlıca sonuçlandırılmasını ve mümkünse ürünü iade oluşturduğum tarihteki eski fiyatı olan 21.999 TL’den yeniden satın alabilmem için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
