Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Altus al 445 nix 14 kişilik bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü eşim beğenmediği için iade etmek istedik, ambalajı dahi açılmamıştı. Önce iade için Hepsijet yönlendirildi ancak ürünü getiren araçtan farklı olarak daha büyük bir araçla geldikleri için ap...

Hepsiburada üzerinden 10 Aralık tarihinde Huawei Be3 Wi‑Fi 7 router satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evimdeki altyapıya uygun olmadığını fark ettim ve paketini hiç açmadan, kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün 15 Aralık tarihinde sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı, ancak bugün it...

Hepsiburada üzerinden satıcı Alpotekno’dan yaklaşık 850 TL bedelle bir üçlü priz satın aldım. Ürünü 3 Aralık’ta aldım ve kullanmaya başladıktan sonra Arzum çaycımı bu prize taktığımda çaycıdan kablo tutuşmasına benzer tuhaf sesler geldiğini fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek hem güvenlik ...

Hepsiburada üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. 22 Aralık tarihinde ürün teslimatı için gelen kurye, buzdolabını sadece kapının önüne bırakabileceğini, içeriye almaları ve kurulumun servis tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Ancak servis de ürün teslim edilmeden gelmediği için or...

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Gucci Guilty set satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 4 Aralık’ta iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 23 Aralık olmasına karşın iadem hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarc...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s24 marka telefon satın aldım. Geçen hafta ürünü açıp kurulum yapmaya başladığım anda telefon anında ısınmaya başladı ve aynı şekilde şarjı da çok hızlı tükeniyordu. Ürünün sorunlu olduğunu düşünerek hiç kullanmadan değişim talebiyle iade süreci başlattım. 20 Ar...

Hepsiburada üzerinden Philips biri921 model epilasyon aleti sipariş ettim ve ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda daha kutuyu elime alır almaz yıpranmış ve defalarca açılıp kapatılmış bir izlenim verdi. Kutuyu açtığımda ise kenar kısımlarının önceden birçok kez açılmış olduğu...

+1

Hepsiburada üzerinden satın aldığım çiçek desenli halının iadesiyle ilgili altı gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ bende duruyor, hiçbir şekilde teslim alınmadı. Her müşteri hizmetlerine bağlandığımda yen...

Hepsiburada üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün hem hasarlıydı hem de orijinal olmadığını düşündüğüm sahte bir üründü. Bu nedenle, 26 Kasım’da aldığım ürünü 28 Kasım’da iade ettim fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. De...

13 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 75 inç televizyon siparişi verdim. Siparişim 459 444 756 9 numarasıyla Hepsijet kargo ile gönderildi. Ürünü aldıktan sonra ne uygulama üzerinden ne de kargoya verildikten sonra herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamadım. Yaklaşık üç günün sonunda Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 4 Aralık tarihinde Turkuaztrade adlı satıcıdan PGP6b5O50 Inox doğal gazlı ankastre ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 4068537136’dır. Ancak ürün, sistemde hâlâ kargoda görünmesine rağmen ortada ne bir kargo firması bilgisi ne de gerçek bir gönderi bulunuyor. İnternette yapt...

Hepsiburada üzerinden English Home markalı bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz “sipariş alındı” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sebep olarak da ödemeyi Hepsipay ile yaptığımı, ancak kredi kartıyla almak istediğimi açıkça ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma Ankara Mamak’taki adresime teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Yetkili servis gelip ürünü inceleyerek televizyonun kırık olduğuna dair rapor tuttu ve iade edilmesi gerektiğini belirtti. Servisin “iade edin” yönlendirmesine rağmen ...