Hepsiburada iade süreci

13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y...

22.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım ve 22.01.2024 tarihinde 15.999,00 TL bedeli kredi kartı ile ödedim. Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren sürekli arıza vermiş, son aşamada ise kurutma işlevi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım razer legendary bundle kaira kablosuz kulaklık ve ps5 dualsense şarj istasyonu ürünüm, garanti süresi dolmadan kulaklığın kafa kısmındaki sünger yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeye karar verdim ve süreç tam bir mağduriyete ...

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Maybelline göz altı kapatıcısı satın aldım. Cildimize doğrudan uyguladığımız bir kozmetik ürünün sahte çıkması son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu, doğrudan insan sağlığıyla oynamaktır ve böyle bir duruma zemin hazırlanması kurumsal ...

Hepsiburada’dan aldığım gözlüğü yüzüme uymadığı için iade etmek istedim. 12 Aralık’ta ürünü Hepsimat noktasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 4281176829’dur. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Hepsiburada ürünü Hepsimat noktasından almadığı için iade sürecim hiç başlatı...

19 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından 6.800 TL tutarında bir Armani parfüm satın aldım. Ürünü kredi kartımla ödedim ve 31 Aralık’ta da kart puanlarımın neredeyse yarısını bu alışverişte kullandım. Ürünle ilgili iade sürecine girmeme rağmen ne teslimat düzgün şekilde yapılabiliyor ne...

1 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir karıştırma kabı seti satın aldım. Bu siparişe ait 4499704696 numaralı siparişim için sistemde iade edildiği yazmasına rağmen, ne Hepsipay hesabımda ne de kredi kartımda herhangi bir para iadesi görünmüyor. 26 Aralık Cuma günü tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir kramponu oğlum için hızlı teslimat seçeneği ile bir günde gelsin diye sipariş verdim. 24 Aralık tarihli 4317887677 numaralı siparişim Kocaeli Körfez’de teslim edildi; ancak kargo paketini açtığımızda içinden krampon yerine şampuan çık...

Hepsiburada üzerinden Philips xb7150/07 Maraton Daily model bir süpürgeyi 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için değişim talep ettim, değişim yapıldı ancak gelen ikinci ürün de kusurlu olduğu için bu kez iade talep ettim ve ürün iadesi sağlandı. Ancak iade sürecinde bana ödediğim ...

Beije markasından aldığım ve Hepsijet ile gönderilen ürünümle ilgili iki kez aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden verdiğim bjhj1384607239 numaralı siparişim için dağıtıma çıktı mesajı geldiği günlerde tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadı...

08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 2.250 TL tutarında bir matkap siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Hepsiburada, ücret iadesini yaptığını söylüyor ancak Garanti BBVA kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mobil bankacılıktan ve hesap hareketlerinden ...

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, Hepsiburada satıcısından 450 6350613 sipariş numarası ile Samsung 55Q7FA 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV’yi 36.999,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, faturası da...

Hepsiburada üzerinden 23.12.2025'de Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model 10 kg Wi-Fi + Bluetooth özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime sağlam ve hızlı bir şekilde ulaştı, kurulumu da Hoover servisi tarafından evimde eşim varken yapıldı. Akşam ürünü detaylı incelediğimde kapağın menteşesinin pl...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...

Hepsiburada üzerinden Samsung NA64N7100AB/TR ankastre ocak için 4787730690 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12.300 TL tutarındaki bu ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde bir hafta sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargonun nerede olduğuna d...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco Pad 8 GB / 256 GB tablet, teslim aldığımda gizli ayıplı çıktı. Süreç bu noktadan sonra basit bir iade problemi olmaktan çıkmış, belge, operasyon ve güven krizine dönüşmüştür. Yanlış ve Yanıltıcı İrsaliye Düzenlenmesi Bana düzenlenen irsaliyede ürün, “Poco Pad...