to read complaints and reviews, or file yours.Shark Saç Şekillendiricinin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Para Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Shark Flexstyle 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü 31 Ekim’de teslim aldım ve yalnızca 1 kez deneme amaçlı kullandım. Üründen memnun kalmadığım için 2 Kasım’da iade sürecini başlattım.
İade talebim, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa aynı ürünün iadesi Shark tarafından kabul ediliyor, Amazon gibi platformlar da bu tip ürünlerin iadesini alıyor, ayrıca giyim firmaları bile denenen kıyafetlerin iadesini kabul ediyor. Buna rağmen Hepsiburada’nın hijyen bahanesine sığınarak iade talebimi reddetmesini haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde de yalnızca “hijyen ürünü olduğu için iade almıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi, farklı bir çözüm sunulmadı. Ürünü tekrar bana geri göndereceklerini ilettiler, şu an hem ürün hem para mağduriyeti yaşıyorum.
Ürünü yalnızca bir kez kısa süreli deneme yapmış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız “hijyen” gerekçesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
