Hepsiburada iade süreci

31 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Atak Group Technology adlı satıcıdan diskli 1 TB PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürünü alırken özellikle “hızlı gönderi” ibaresini dikkate alarak, diğer satıcılara göre daha yüksek olan 36.999 TL’lik fiyatı kabul ettim, çünkü 03.01.2025’teki çocuğumun d...

Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından MSI Katana i9 model bir ürün satın aldım. Ürünü 07.11.2025 tarihinde aldım ve daha sonra iade etmek istediğim için 23–24 Kasım civarında Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlattım. Bu süreçte 20 günü aşan bir zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağl...

27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Berrak ip askılı kadın atlet 6'lı” ürününü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında, sadece kalitesini ve kumaşını görebilmek için paketi açıp ürünü inceledik. Ürünü kullanmadık, yalnızca kontrol edip aynı gün özenle tekrar paketleyerek iade talebi ol...

Hepsiburada üzerinden Zeynep Tekstil satıcısından 29.12.2025 tarihinde 402 982 848 2 numaralı sipariş ile 449,90 TL tutarında maisonart Plain Kapüşonlu Unisex Wellsoft Peluş Sabahlık satın aldım. Ürünün hiçbir iptal talebim olmadığı halde, bugün satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini ...

Hepsiburada üzerinden ConnectGame satıcısından Flydigi Apex 4 model bir kontrolcü satın aldım. Ürünü 22 Aralık 2025 Pazartesi günü teslim aldım ve hiç vakit kaybetmeden, yasal ve platformun tanıdığı kolay iade hakkımı kullanarak 26 Aralık 2025 Cuma günü kargoya vererek iade ettim. Satıcı, ürüne zar...

27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 746 802 8 numaralı siparişimi randevulu teslimat olarak işaretleyerek verdim. Kamu personeli olduğumu, mesai saatlerinde ürünü teslim alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir randevu verilmeden saat 14.00 civarında kurye tarafından ar...

Noa Sleep markalı “Galaxy Full Ortopedik Visko” yatağı Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldık. Markanın herhangi bir fiziksel mağazası olmadığı için ürünü önceden deneme şansımız olmadı. Yatak vakumlu şekilde teslim edildi, kullanabilmek için paketi açmak zorunda kaldık ve açtıktan yaklaşık...

Hepsiburada üzerinden zg Ticaret satıcısından “Çift Kişilik Katlanır IKEA Divana Uyumlu Sünger Yatak” satın aldım. Ürünü 30 Aralık Salı günü teslim aldım. Paketi açtığımda yatağın kirli olduğunu ve aşırı derecede rahatsız edici bir kokuyla geldiğini gördüm. Bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değ...

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada’dan Robeve bebek yemek termosu siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sebepsiz yere iptal edildi, ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu söylendi. Ancak ayn...

Hepsiburada üzerinden 24.12.2025 tarihinde Samsung SSD ürün siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış model gönderildi. Ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmaksızın 25.12.2025 tarihinde iade kargoya verdim. 12425,99 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım, ancak aradan bunca zaman geçmesine ra...

Hepsiburada üzerinden aldığım Ebebek pedallı zincirli traktör ürününü iade etmek için Hepsijet ile yaklaşık 5 Aralık tarihinden bu yana defalarca evden kargo alımı talep etmeme rağmen, bir aydır hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve kargom alınmadı. Bu gecikme nedeniyle yasal iade süresi geçmiş durumda...

Hepsiburada üzerinden Clooe marka pudra satın aldım ancak tarafıma yanlışlıkla bebek kolonyası gönderildi. Bunun üzerine ürünü 20 Aralık Cumartesi günü Hepsijet aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram 483 909 967 9, ürün bedeli 359 TL ve iadenin Hepsipay hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Aradan...

Hepsiburada uygulamasından JBL C100SIUWHT adlı ürünü 26 Aralık günü sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinden beri Hepsijet üzerinden “kolay iade” seçeneğiyle iade oluşturmaya çalışıyorum ancak ciddi bir sorun yaşıyorum. İade talebi oluşturup ürünün benden teslim alınacağı günü seçmeme rağmen, evde ol...

21.01.2024 tarihinde Akbank kredi kartımdan, Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında birden fazla işlem yapılarak toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında para çekimi gerçekleştirildi. Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığı halde kartımdan tahsilat alınmış, aç...

Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde araç cam çıtası siparişi verdim. Ürünün önce faturasını bekledim, ardından 4 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüş...

23 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 660 TL tutarında, sağlıkla ilgili acil kullanmam gereken bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram 412 553 358 3 ve teslimat adresim İzmir Gaziemir’de bulunuyor. Üründe hiçbir sorun yoktu, şikayetim tamamen teslimat süreci ve kargo tercihi ile ilgili. Si...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Claw's Nexus Air v1 mouse’u 6 Ekim tarihinde teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra orta tekerlek tuşunun döndüğü halde tıklama (click) işlevinin çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu belirterek Hepsiburada ile 6 Aralık’ta ile...

09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden yürüttüğümüz bir proje kapsamında 4709415102 sipariş numarası ile 20 adet "Çalıkuşu" isimli kitap satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce kurumsal fatura zorunluluğunu özellikle belirterek, Türkiye eğitim öğretim ve bilim hizmetleri Türk ...

Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim Redmi 12 Pro 5g 256 GB model telefonum 04.12.2025’te teslim edildi. Cihazı ilk günlerde sorunsuz kullanırken, iki gün sonra sim kartı algılamamaya başladı. Sorun sim kartımdan kaynaklanıyor sandım, bu nedenle kimlik çipim arızalı olduğu içi...

Hepsiburada üzerinden 4613922839 numaralı siparişim için pazar akşamı iade talebi oluşturdum. Pazartesi günü iade için gelen Hepsijet kuryesi, benim adıma üst kat komşuma çıkıp kendisini kurye gibi tanıtarak komşumdan Trendyol Express’e ait olan iade paketini almış. Yani benim adıma, bana ait olmaya...

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık tarihinde Grundig hoparlör siparişi verdim. Önce sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak iptal gerçekleşmedi. Ürün kargoya verildikten sonra bu kez iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden geri gitti. Ürün iade için Hepsiburada’ya geri gitmesine rağmen sistem...