to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Habersiz İade Süreci Ve Açıklama Talebi
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu ve 40w şarj adaptörü siparişi verdim. 14.11.2026 tarihinde siparişim dağıtım merkezine gelir gelmez, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ürünün iade edildiğini öğrendim. Ne SMS ne e-posta ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 100 bin tl tutarındaki bu siparişimin neden ve hangi gerekçeyle, üstelik dağıtım merkezine kadar gelmişken kendiliğinden iade sürecine alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya bağlanamıyorum ya da bağlandığım kişiler somut hiçbir bilgi vermeden yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırıyor.
Siparişimde yaşanan bu habersiz iade sürecinin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, ürünlerimin aynı koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini veya ödememin gecikmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan sipariş iptali/iadesi yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
