to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çivi İçeren Bot Ve İade Sorunları
Hepsiburada’dan 2026 yılında 4396795239 sipariş numaralı Elle marka siyah deri kadın bot satın aldım. Botu giydiğimde topuk kısmında içten gelen bir çivi olduğunu fark ettim ve bu durum hem rahatsız edici hem de sağlığımı riske atan bir durumdu. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir net çözüm sunulmadan bekletildim. 7 Kasım’da tarafıma ücret iadesinin gerçekleştiğine dair mesaj geldi; ancak hafta içi banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri kaydı açtım ve 13 Kasım’da beni arayarak bugün ücret iadesini gerçekleştirdiklerini söylediler.
Hem ürünün kusurlu çıkması hem de günlerce oyalandıktan sonra “iade yapıldı” denip aslında yapılmamış olması nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgisiz bilgilendirmenin açıklanmasını, iade sürecimin net şekilde kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
