to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kolay İade Talebinde Geri Ödeme Ve Açıklama Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Intel u7270k Plus adlı ürünü satın aldım ancak ürün bana yüzük kutusunun içinde gönderildi. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra 24 Ekim’de kolay iade talebi oluşturdum.
Hepsiburada’dan 31 Ekim’e kadar geçerli kolay iade kodu gönderildi ve ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargoya teslim alındığına dair bilgilendirme SMS’i de aldım. Buna rağmen şu ana kadar ne ürün bedelinin hesabıma iade edilmesiyle ilgili bir bilgi verildi ne de sürecin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
Dün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin oradan da takip edilmesini talep ettim. Şikayetimi ilettikten sonra satıcının ürünü servise gönderdiği bilgisi verildi, ancak ben baştan beri iade talebinde bulunmuş olmama rağmen bu işlem şikayet edene kadar yapılmadı. Ürünü, geldiği şekliyle yüzük kutusunda olduğu için iade ettim ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
