to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıklı İddialı Köpek Yatağı İlk Saatte Yırtıldı, Satıcı İade Talebini Reddetti
10.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4082881738 numaralı siparişle, satıcısı Jungolica Pet Products olan Eva Garden dış mekan köpek yatağını 90X110 ölçüsünde 2.220,63 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 11.11.2026'da teslim edildi ve 12.11.2026'da kullanmaya başladım. Ancak ürün daha ilk saat içinde kenarından yırtıldı.
Hepsiburada’daki ürün sayfasında bu yatağın “dayanıklı malzemelerle üretildiği, uzun süreli kullanım için ideal olduğu ve dış mekanda kullanıma uygun olduğu” şeklinde tanıtımı bulunuyor. Aynı satıcıdan aldığım diğer yataklara köpeğim hiçbir zarar vermezken, bu ürünün ilk kullanımda yırtılması, ilan edilen dayanıklılık vaadiyle açıkça çelişiyor.
Satıcıya hem değişim hem de iade talebiyle başvurdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Hepsiburada’nın aracı platform olarak sürece aktif şekilde dahil olmasını, ayıplı olan bu ürün için değişim yapılmasını ya da iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
