Hepsiburada’da Hasarlı Lego Paketi Ve Tekrarlayan İade Sorunları

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lego ürününün kargo sürecindeki gönderim şekliyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün elime az önce ulaştı. Kargo poşetini elime aldığım anda Lego City setinin kutusunun parçalanmış olduğunu ve kusurlu kutunun bantlanarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Bu şekilde gönderilmiş bir ürünü hediye etmem mümkün değil.

Daha önce de benzer hatalar yüzünden sürekli iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve artık bu durum fazlasıyla yorucu hale geldi. 4014026259 numaralı siparişimde de aynı dikkatsizlikle karşılaşmış olmam, paketleme ve gönderim süreçlerinin hiç düşünülmeden yapıldığını hissettiriyor. Daha önce aldığım Columbia Zero Rules Light T‑shirt ürününde de beden ve renk farkı yaşadım ve benzer bir hayal kırıklığına uğradım.

Hepsiburada’dan beklentim, bu hasarlı ürünün ivedilikle sağlam bir ürünle değiştirilmesi ve bundan sonraki gönderimlerde Columbia Zero Rules Light T‑shirt gibi daha önce sorun yaşadığım ürünlerde olduğu gibi değil, Lego gibi hassas ve kutusu önemli olan ürünlerin özenli, sağlam ve hediye edilebilecek durumda olacak şekilde paketlenmesi. Sürekli iade ve değişimle uğraşmak istemiyor, bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayet metnimi desteklemek için, kutunun parçalanmış ve bantlanmış halini gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.