to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde verdiğim, 421 128 885 7 numaralı siparişime ait ürünleri 2 gün önce teslim aldım ve bugün iade talebi oluşturarak verilen iade kodu ile kargo firmasına gittim. Kargo firması, sistemlerinde bu iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden bağlandım. İlk olarak S*** N** Hanım ile görüştüm, yaklaşık yarım saat boyunca cevap bekledim ancak bir çözüme ulaşılamadı. Ardından görüşme E**** Hanım ile devam etti ve bu defa da en baştan aynı bilgileri tekrar vermek zorunda kaldım. Neredeyse 1 saate yakın canlı destekte beklememe rağmen, sistem hatası gerekçe gösterilerek geçerli bir iade kodu oluşturulamadı ve sorun çözülemedi.
Ben, sistem hatasının bir an önce giderilmesini ve siparişime ait ürünler için geçerli, kullanılabilir bir iade kodu oluşturulmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gün içerisinde ürünlerimin kargo firması tarafından adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
10 Kasım’da satın aldığım erkek tişörtünü, bedeninin küçük olması nedeniyle hiç giymeden iade ettim. Ürünü 10 Kasım’da kargoya verdim ve 12 Kasım’da satıcıya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “değerlendiriliyor” aşamasında gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri...
Hepsiburada Premium üyesi olarak 25 Kasım tarihinde 4172147096 sipariş numarası ile Gree marka bir klima satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve birçok sorunla uğraşarak satıcı Gree ile sonunda iade konusunda anlaşmaya vardık. Ancak asıl sorun bu aşamadan sonra Hepsiburada tarafında başladı. Gree, iadeni...
25 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 43910271115. Ürün sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargoya gittiğimde “zarftan satıcı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir yazı ile karşılaştım ve ürünü teslim alamadım. Bu durum üzerine ...
Yorumlar