to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Teslim Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini oluşturduğum 6275 4311 9228 26 numaralı siparişime ait ürün için Hepsijet ile 3 Ocak tarihinde adresimden iade alımı planlandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi ve iade kargom hâlen teslim alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sadece kayıt açıldı ve alım tarihi ileri bir tarihe ertelendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için kargonun acilen adresimden teslim alınmasını ve sürecin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tamamen vakit kaybı. İnsanı oyalıyorsunuz. Tekrar tekrar adresimden alınması için talep açılıyor ve kimse gelmiyor! Bugün gelmesi gereken kargo yine gelmedi! Şaşırdık mı? Tabi ki hayır!
Merhaba Hale Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 239647283 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
