to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İade Ücreti İş Bankası Hesabına Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 14 Haziran tarihinde ürün bedeli Hepsipay hesabıma aktarıldı ve aynı gün İş Bankası hesabıma aktarma işlemini gerçekleştirdim. 2.241,98 TL tutarındaki bu iade bedeli üzerinden günler geçmesine rağmen halen banka hesabıma yansımadı.
Durumu fark edince hem Hepsipay/Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de bankama durumu bildirip kontrol ettirdim. İş Bankası, hesap hareketlerinde böyle bir tutarın bulunmadığını ve hesaba yansıyan herhangi bir iade olmadığını belirtiyor. Hepsiburada tarafında ise 29 Haziran tarihinde yaptığım son görüşmeden bu yana hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Daha önce birçok kez iade işlemi yapmış biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 420 544 593 1 numaralı siparişime ait 2.241,98 TL tutarındaki iade ücretimin, hangi aşamada takılıyorsa tespit edilerek ivedilikle İş Bankası hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada bana 13 haziranda hepsipaye iletilen işlemi dekont diye gönderiliyor. Ben 14 haziranda hepsipay üzerinden bankama gönderilmesini talep ettim. 14 Haziran 8.55 de bankama gönderilmesini talep ettim. Bankaya sorduğumda temmuz ayına yansımadığı söylendi. Ekteki dekont olarak saymıyorum
Merhaba Selin Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-734607325389941 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
