to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kingston marka SSD, birkaç ay kullanım sonrasında arızalandı. Ürünü yetkili servise göndermeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir onarım veya geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda ücret iadesi kararı verildi.
Ancak süreç burada daha da sorunlu bir hale geldi. Hepsiburada, bana hiçbir şekilde danışmadan veya onayımı almadan ücret iadesini, ürünü satın aldığım kredi kartına yaptığını bildirdi. Fakat söz konusu kredi kartı artık kapalı olduğu için iade tutarı tarafıma ulaşmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bana soru sorma ya da durumu ayrıntılı şekilde açıklama fırsatı bile verilmeden, sadece “iade yapılmıştır” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kapalı bir karta yapılan iadenin tarafıma ulaşmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar doğrultusunda ücret iadesinin gerçekten tarafıma ulaşması gerekirken, şu an mağduriyetim devam etmektedir. Firmanın, kapalı karta yapılan iade durumlarında izlenmesi gereken prosedürü bilmemesi ya da uygulamaması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade tutarının aktif bir hesaba veya IBAN bilgilerim alınarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
4108347959 sipariş numaralı Kingston XS1000 SXS1000R/2000G USB 3.2 2 TB taşınabilir SSD ürünüm arızalandığı için 18/11/2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürün serviste 32 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal servis süresi aşıl...
05 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım anakart bilgisayar parçasını, ürünü hiç açmadan iade oluşturarak gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma geri gönderildi, ben de tekrar aynı ürünü iade amaçlı olarak yeniden gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar: • Ücret iadesi yapılma...
Merhaba, Hepsiburada’dan satın aldığım SSD’yi, kullanmayı planladığım cihazın arızalı olma ihtimaline karşı, iade sürecini öğrenmek amacıyla satıcıya sormuştum. Satıcı, “paketi açılmadığı ve kullanılmadığı takdirde 14 gün içinde iade edilebileceğini” belirtti. Ürün bana ulaştıktan sonra cihazın g...
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka soğutuculu SSD, Hepsijet kargo firması tarafından aynı gün saat 15.09’da kapıma bırakıldı. Ürünün laptopuma uygun olmadığını bilgisayarcıdan teyit ettikten sonra, kutuyu hiç açmadan ve ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden, aynı ...
Kingston 
Yorumlar