to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Kayıp Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 adet fincan takımının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık’ta siparişim teslim edildi, 9 Aralık’ta ise sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından kargo firması adrese gelerek ürünleri teslim aldı, hatta süreci takip eden E*** Hanım kargonun teslim alındığını fotoğraflamış durumda. Buna rağmen ürünlerin şu an nerede olduğu ve akıbeti hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.
Satıcıyla görüştüğümde ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylediler; ancak buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı ve konuyla E*** Hanım’ın ilgileneceği, beni arayacağı söylendi. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Ürünlerim kargo firması tarafından teslim alınmış ve bu durum fotoğraflarla da kayıt altına alınmış olmasına rağmen, hem ürünlerin kaybolması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 463 660 084 6 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini, ürünlerin nerede olduğunun netleştirilmesini ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten fakat bir faydasını görmedim!
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 351166714 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
