Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Motosiklet Çantası Kargo Sorunu Ve Gecikmiş İade

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden gp Kompozit Alüminyum 58 litre motosiklet arka çantası siparişi verdim. Ödemesini 5.800,00 TL olarak yaptım. Ancak firma bana ürün yerine zarf büyüklüğünde bir kargo gönderdiği için bu kargoyu teslim almadım.

Ertesi gün kargo firması beni arayarak gp Kompozit ile görüştüklerini, kargonun çıkışının yapılacağını, ancak bu gönderiyi sistemlerinde teslim görünmesi için teslim almam gerektiğini söyledi. Bir gün sonra tekrar kargo firmasını aradığımda ise bana aslında kargonun hiç teslim edilmediğini, Hepsiburada üzerinden iade oluşturmam gerektiğini ve takip numarası paylaşmamı istediler. Bu aşamadan sonra iade süreci başladı.

Bu süreçte gp Kompozit firması benimle iletişime geçti ancak o günden bu yana sürekli “sistem sıkıntısı var”, “kargoyu verdik, yarın elinizde olacak” diyerek beni oyalıyor. Hepsiburada üzerinden açılan iade talebimi de reddedip, not kısmına “müşteri ile görüşüldü, kargosu teslim edilecek” şeklinde bir açıklama yazmışlar. Bugün 6 Ağustos ve 24 Temmuz’dan beri ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi, sadece sürekli çelişkili beyanlar ve oyalama ile karşılaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini veya gecikme ve yaşanan mağduriyet de dikkate alınarak 5.800,00 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.