to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Halı İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Dekor Halı Sarayı Pendik firmasından 6 m² iki adet halı siparişi verdim. Siparişimden sadece biri teslim edildi, diğeri ise kargo tarafından teslim edilmedi. Sistemde ise eksik olan halı, 30 Eylül tarihinde S******* A**** adına teslim edilmiş görünüyor. Küçük bir ürün olmadığı halde kargonun “aktarım sürecinde” denilerek 10 gündür ortada olmayan bir ürün için mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ürün talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, halım tarafıma ulaştırılmadı. Ne kaybolan ürün için net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ödediğim bedelin karşılığında ürünü teslim alamadım.
Ben parasını ödediğim ve sistemde teslim edilmiş görünen, ancak bana hiç ulaşmayan eksik halının bedelinin 22436226104228 takip numaralı siparişim üzerinden tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
