to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonu Kapalı, İade Süreci Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mac mini m4 Pro 24 GB RAM 512 SSD ürünüm 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü daha sonra başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim ancak, 14 iş günü dolmamış olmasına rağmen hesabımda “İade Et” butonu kapalı görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır iade işlemini başlatamıyorum.
Sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen 2–3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen bekletiliyorum ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi fakat yine hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Sipariş numaram 4298736665’tir. Ürünü hangi kargo firması olursa olsun geri göndermeye hazırım, sadece iade sürecimin başlatılması gerekiyor. Tarafıma acilen kolay iade kodu tanımlanmasını ve yasal iade sürem dolmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir cevap ve çözüm sunulmadı.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-240489178641719, 1-206936857070765, 1-137033520070505, 1-136149771070439 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 Günlük iade süresi dolacak ama 4 gündür hiçbir şekilde dönüş olmadı dönüş yapılmıyor.
Hala hiçbir dönüş yapılmadı. Mağdur ediliyorum.
