to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 108 468 781 numaralı siparişime ait 2.995,34 TL tutarındaki iadenin 3 Nisan’dan beri Denizbank kartıma yatırıldığı söyleniyor ancak banka hesabıma herhangi bir giriş görünmüyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde destek kaydı açıldı ve iadenin yapıldığı, işlemin tamamlandığı bilgisi verildi. Hatta tarafıma bir referans numarası da ilettiler, bunu Denizbank ile de teyit etmeye çalıştım ancak bankamda bu iade ile ilgili hiçbir kayıt bulunmadığı söylendi. Yani Hepsiburada iade yapıldı diyor, bankam ise böyle bir iade görünmediğini belirtiyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.
Ayrıca bu iade, Hakem Heyeti kararı gereği yapılması gereken bir iadedir ve yasal sürenin çoktan aşıldığını düşünüyorum. Buna rağmen halen kartıma geçmeyen bir iade ile uğraşıyorum. 2.995,34 TL tutarındaki iade ödememin, gecikmeden Denizbank kartıma gerçekten yatırılmasını, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde sürecin bir an önce tamamlanmasını ve aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
10 Nisan 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum, daha sonra her iki siparişi de iptal ettim. Ücretler Hepsipay hesabıma iade edildi, ben de bu tutarları kartıma aktardım. 1.540,13 TL aynı gün içerisinde hesabıma geçti ancak Hepsipay işlem referans numarası 4443975222 olan...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin tümü sistemde onaylanmış görünmesine rağmen, 5 adet ürünün iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. Aralık sonundan beri bekliyorum, buna rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 39.000 TL civarı...
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...
Denizbank 
Yorumlar