to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Alışveriş Engeli: Geçici Sınırlandırma Ve Ödeme Sorunu
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen 15 Ocak 2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde “geçici olarak sınırlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi yetkileri dışında olduğunu söylediler ve sorunum çözülmedi. Premium üye olmama rağmen iki gündür alışveriş yapamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Hesabıma ait e-posta adresim b**********@gmail.com’dur. Hesabımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve neden böyle bir sınırlama getirildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berfin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 937238409 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır çözülmedi. Halen işlemde diye gözüküyor.
