to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin Açıklama Olmadan Sıfıra Düşürülmesi
Hepsiburada’da uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım hepsitaksit limitim, 01.11.2026 tarihinde herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen aniden 0’a düşürüldü. Tüm ödemelerim düzenliyken limitimin tamamen kapatılmasını haksız ve açıklamasız buluyorum.
Limit düşmeden yaklaşık 3 hafta önce hepsitaksit ile 2.000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptım ve bu süreçte de herhangi bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sadece “sistemsel” bir durum olduğu söylendi, ancak net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Her şeyim düzenliyken hepsitaksit limitimin neden 0’a düşürüldüğüne dair açık ve net bir bilgi verilmesini, gerekli incelemenin yapılarak limitimin yeniden açılmasını veya artırılmasını talep ediyorum. Tarafınıza kayıtlı e-posta adresim: k**********@gmail.com. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsitaksit limitim 01.11.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden sıfırlandı. Daha önce bu sistem üzerinden onaylanmış ve düzenli ödediğim taksitlerim olmasına rağmen limitimin sıfırlanması nedeniyle almak istediğim telefonu taksitli olarak satın alamadım ve farklı bir ödeme kanalına yönlendirildim.
Müşteri hizmetlerinden bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamadım. Limiti neden sıfırlandığını, hangi kritere göre böyle bir işlem yapıldığını öğrenemediğim gibi mağduriyetimi giderecek bir destek de sunulmadı.
Hepsitaksit limitimin gerekçesi açıkça belirtilerek yeniden değerlendirilmesini, haksız yere sıfırlandıysa limitimin eski haline getirilmesini ve telefon alışverişimi taksitli olarak yapabilmem için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
