Hepsiburada Hepsitaksit Limiti Bir Yıldır Tanımlanmıyor: Çözüm Yok

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit alışveriş limiti kullanarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir senedir Hepsitaksit alışveriş limitim bir türlü hesabıma tanımlanmıyor ve alışveriş yapmak istediğimde “Limit tanımlanamadı, şu anda isteğini onaylayamıyoruz, alışverişe diğer ödeme yöntemlerini kullanarak devam edebilirsin” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece ezber, geçiştiren cevaplar verildi. Her ay limitin yenileneceği söylenerek oyalandım fakat yaklaşık bir yıldır hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu yaşananların ardından artık Hepsipay hesabımı kapattım.

Ben Hepsiburada’yı, müşterilerine alışveriş limitiyle destek olması nedeniyle tercih ediyordum, fakat neredeyse bir senedir bu destekten yararlanamıyorum. Eğer bu sorun hâlâ çözülemeyecek ve Hepsitaksit alışveriş limitim hesabıma tanımlanmayacaksa Hepsiburada hesabımı da kalıcı olarak kapatacağım.

Talebim, Hepsitaksit limitimin neden tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanması ve sorun teknik ya da başka bir sebeple çözülebiliyorsa, limitimin gecikmeden hesabıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, bunun gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum.