to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Para Çekme Talebimde 17 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden yaptığım üç alışverişi yanlış ürün aldığım için iptal ettim ve tutarlar Hepsipay hesabıma aktarıldı. Daha sonra bu bakiyeyi 07.09.2026 tarihinde İş Bankası hesabıma nakit olarak çekme talebi verdim. 1.200 TL tutarındaki bu işlem üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Dört kez kayıt açıldı, bu kayıtlar sonuçlandırılmadan kafalarına göre kapatılıp yeniden açıldı, ama sorun bir türlü çözülemedi, para hesabıma gönderilemedi ve iadem tamamlanmadı.
Hepsiburada ve Hepsipay’den, 07.09.2026 tarihli 1.200 TL’lik İş Bankası hesabıma para çekme talebimin acilen incelenerek tutarın hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
17 gündür müşteri hizmetleri kısmından zaten destek alıyorum ama sürekli kayıt açılıp tekrar kayıt sonuçlanmadan kapanıyor ve herhangi biri yardımcı olunmuyor bağlanıldığında da aranılmıyorum yetkiliye de Bağlanmıyor bağlanamıyorlar bu şekilde 17 gündür beni erteliyorlar
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-169076203900311 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
