Hepsiburada Hesabım Silindi, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor Ve Hepsipay Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 4 gündür Hepsiburada ve Hepsipay hesabımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım bilgim ve onayım dışında silindiği için Hepsipay hesabıma da giriş yapamıyor, içerideki Hepsipay bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal edemiyorum ve her ay bu üyelik için hesabımdan para çekilmeye devam ediyor.

Ürün iademden kaynaklı tutar da Hepsipay bakiyeme yüklendiği için param orada kilitli durumda, ne alışverişte kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum. Yeni üyelik açamıyorum çünkü eski cep telefonum eski üyeliğe kayıtlı göründüğünden sistem hiçbir işlem yaptırmıyor. Bu nedenle hem Premium üyelik ücretim gidiyor hem de Hepsipay bakiyeme ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işlem/çözüm kaydı oluşturduk, sizi arayacağız” denilip kayıt açıldıktan sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kayıt kapatıldı. 1-356597266231434 numaralı kaydım olmasına rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hepsiburada hesabımın ve Hepsipay erişimimin acilen tekrar açılmasını, Premium üyeliğimin iptal edilmesini, bu süre içinde hesabımdan çekilen haksız üyelik ücretlerinin ve Hepsipay bakiyemde bekleyen tüm paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acil ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.