to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Silindi, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor Ve Hepsipay Bakiyeme Erişemiyorum
Yaklaşık 4 gündür Hepsiburada ve Hepsipay hesabımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım bilgim ve onayım dışında silindiği için Hepsipay hesabıma da giriş yapamıyor, içerideki Hepsipay bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal edemiyorum ve her ay bu üyelik için hesabımdan para çekilmeye devam ediyor.
Ürün iademden kaynaklı tutar da Hepsipay bakiyeme yüklendiği için param orada kilitli durumda, ne alışverişte kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum. Yeni üyelik açamıyorum çünkü eski cep telefonum eski üyeliğe kayıtlı göründüğünden sistem hiçbir işlem yaptırmıyor. Bu nedenle hem Premium üyelik ücretim gidiyor hem de Hepsipay bakiyeme ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işlem/çözüm kaydı oluşturduk, sizi arayacağız” denilip kayıt açıldıktan sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kayıt kapatıldı. 1-356597266231434 numaralı kaydım olmasına rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada hesabımın ve Hepsipay erişimimin acilen tekrar açılmasını, Premium üyeliğimin iptal edilmesini, bu süre içinde hesabımdan çekilen haksız üyelik ücretlerinin ve Hepsipay bakiyemde bekleyen tüm paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acil ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-356597266231434 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorununuz çözdüğü nüz in teşekkür ederim
