to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatlarında Siparişlerin Yolda İade Edilmesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lenovo GM2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım, kargo firması olarak Hepsijet seçiliydi. 6 Ocak tarihinde ürünüm daha bana hiç getirilmeden, dağıtım aşamasındayken Hepsijet tarafından iade sürecine alınmış ve teslim edilmeden geri gönderilmiştir. Kargo takip numaram 6275 4315 8448 72’dir.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce verdiğim bisiklet ışığı siparişimde ve yaklaşık 1 ay önce aldığım Philips marka televizyon siparişimde de aynı sorun tekrar etti, ürünler yine yolda iken iade oldu ve bana hiç teslim edilmedi. Bu siparişlerden birinin numarası 443 190 419 9’dur. Hepsi ürünler İstanbul Şile Akçakese bölgesine teslim edilecekti.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece iade ile ilgili bilgi verildi fakat siparişlerimin neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiği konusunda net bir açıklama alamadım. Özellikle merak ettiğim ve cevabını beklediğim konu, siparişlerim neden sürekli yolda iken iade oluyor ve adresime hiç getirilmiyor olmasıdır.
Tekrar aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için, bu bölgedeki teslimatlarda yaşanan problemin açıkça açıklanmasını, gerekirse incelenmesini ve siparişlerimin sorunsuz biçimde adresime teslim edilebilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
