to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Sipariş tutarı 248,62 TL olup, sipariş detaylarında ürünün 10 Temmuz Cuma günü kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi, sistemde hâlâ kargolama görünmüyor ve siparişim elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 4280229326’dır. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde, sistemde yoğunluk olduğu, ürünün aslında kargoya verilmiş olabileceği ancak sisteme düşmemiş olabileceği şeklinde aynı genel geçer cevapları aldım. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme, net bir bilgi, kargo takip numarası ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sürecin neden uzadığıyla ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılması ve özellikle de konuyu gerçekten inceleyip sonuçlandırabilecek yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçmek istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gerekiyorsa yetkili bir temsilci tarafından benimle iletişime geçilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-843874322958326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 hafta oyalayıp sonra başka satıcıya siparişi aktararak neyi çözdünüz acaba ayrıca aktardığınız satıcı da ürünü kargolamadı açılan kayıtlara otomatik cevap vermekten başka ne yaptınız 8 temmuzda verilen sipariş için teslimat tarihi 20 Temmuz görünüyor altı üstü bir kitap göndereceksiniz 5 kere kayıt açtık bulduğunuz çözüme bak koskoca Hepsiburada bir de her ay Premium üyelik ücreti alıyorsunuz para almaya gelince iyi hizmet vermeye gelince yok
