Hepsijet Adana Şubesindeki Tekrarlayan Keyfi Sipariş İptalleri

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 456 635 528 3, 466 816 091 2 ve 449 661 896 3 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim kargoya verildiği halde Hepsijet’in Adana şubesi bu gönderileri hiçbir makul gerekçe sunmadan, tamamen keyfi şekilde iptal ediyor.

Son bir hafta içinde aynı durum üç kez tekrarlandı. Her defasında siparişlerim hazırlanıp kargoya teslim ediliyor, ardından Hepsijet Adana şubesi tarafından gönderi iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet ve ilgili taraflarla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Ne iptallerin gerçek sebebi açıklanıyor ne de kalıcı bir önlem alındığı hissediliyor.

Artık bu konuda net bir çözüm ve ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. Siparişlerimin Adana şubesinde keyfi olarak iptal edilmeden, sorunsuz ve zamanında tarafıma ulaştırılmasını; ayrıca bu tekrar eden iptallerin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.