to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart’tan bugüne kadar Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde, üstelik Premium üye olmama rağmen, sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki hafta içinde verdiğim 3–4 siparişte ya ürünler günlerce kargoya verilmedi, ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Bazı siparişlerde ise kargolar çok geç verildi ve teslimat tarihleri sürekli olarak gecikti, verilen teslimat sözleri tutulmadı. Örneğin 400 867 315 3 numaralı siparişimde de benzer sorunlarla karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece satıcılara ağır yaptırımlar uygulanacağı söylendi; ancak farklı satıcılarda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Kimisi ürünü hiç kargoya vermeden iptal ediyor, kimisi de taahhüt ettiği teslim tarihini aşmasına rağmen ürünü geç gönderiyor. Ben ise günlerce kargo gelecek diye beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetler karşısında zaman zaman 50 TL gibi çok düşük tutarlı kuponlar öneriliyor, bu da sorunların ciddiyetini kesinlikle karşılamıyor ve özellikle Premium üye olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Geciken ve iptal edilen tüm siparişlerim için her ürün bazında ayrı ayrı telafi bekliyorum. Ayrıca bundan sonra siparişlerimin zamanında kargoya verilmesi ve belirtilen teslim tarihine sadık kalınması için gerekli önlemlerin alınmasını, Premium üye olarak yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Kask ile ilgili kargo, ben cumartesi gelecek diye sipariş verdim, pazartesi teslim diyorlar; sonradan satıcı kargoyu geç veriyor.
1 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hepsiburada Premium üyeliğine geçme sebebim, kargoların daha hızlı ve zamanında teslim edilmesiydi; ancak hiçbir siparişi...
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen 21 Kasım’dan itibaren yaşadığım teslimat sürecinde mağdur edildim. 466 919 111 3 numaralı siparişime ait kargo hakkında uzun süre herhangi bir bilgi alamadım, sürekli beklemek zorunda kaldım. Daha sonra adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilme...
426 242 047 2 numaralı siparişim için “yarın kapıda” teslimat sözü verilmişti. Salı günü verdiğim siparişin Çarşamba günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün Cumartesi ve kargom hâlâ bana ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadec...
15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 428 056 031 8 numaralı siparişimi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Siparişim 16 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, o gün teslim edilmedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı. Canlı haritadan gün boyu takip ettiğimde kargonun sabit bir noktada kaldı...
7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde ...
Yorumlar