to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart’tan bugüne kadar Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde, üstelik Premium üye olmama rağmen, sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki hafta içinde verdiğim 3–4 siparişte ya ürünler günlerce kargoya verilmedi, ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Bazı siparişlerde ise kargolar çok geç verildi ve teslimat tarihleri sürekli olarak gecikti, verilen teslimat sözleri tutulmadı. Örneğin 400 867 315 3 numaralı siparişimde de benzer sorunlarla karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece satıcılara ağır yaptırımlar uygulanacağı söylendi; ancak farklı satıcılarda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Kimisi ürünü hiç kargoya vermeden iptal ediyor, kimisi de taahhüt ettiği teslim tarihini aşmasına rağmen ürünü geç gönderiyor. Ben ise günlerce kargo gelecek diye beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetler karşısında zaman zaman 50 TL gibi çok düşük tutarlı kuponlar öneriliyor, bu da sorunların ciddiyetini kesinlikle karşılamıyor ve özellikle Premium üye olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Geciken ve iptal edilen tüm siparişlerim için her ürün bazında ayrı ayrı telafi bekliyorum. Ayrıca bundan sonra siparişlerimin zamanında kargoya verilmesi ve belirtilen teslim tarihine sadık kalınması için gerekli önlemlerin alınmasını, Premium üye olarak yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Kask ile ilgili kargo, ben cumartesi gelecek diye sipariş verdim, pazartesi teslim diyorlar; sonradan satıcı kargoyu geç veriyor.
2 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından Puffy Premier 500 dht yaylı yatak satın aldım. Siparişimi verirken sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 9 Şubat, tahmini teslimat tarihi ise 14 Şubat olarak görünüyordu. Buna rağmen 15 Şubat olduğunda ürün hâlâ kargoya verilmemişti. Bunun üzeri...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mark Ryden MR488 model bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 4610578716, ürün için toplam 1.183,55 TL ödeme yaptım. Ürünün 23 Aralık 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı. 25 Aralık’t...
Hesabımdan her ay 49 TL çekiliyor. Epos Hepsipay tarafından, nedenini anlamadığım şekilde 3 kere sürekli ve düzenli olarak hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Baktığımda Premium alındığını gördüm ancak ben Hepsiburada Premium almamıştım. Bir ürün sipariş verirken kendi kendine Premium alınmış ve...
Hesabımdan her ay 49 TL çekiliyor. Epos Hepsipay tarafından, nedenini anlamadığım şekilde 7 kere sürekli ve düzenli olarak hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Baktığımda Premium alındığını gördüm; ancak ben Hepsiburada Premium almamıştım. Bir ürün sipariş verirken kendi kendine Premium alınmış v...
Yorumlar