to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödemesi Alınan Telefonun Kargo Takibi Belirsiz Ve Teslimatı Gecikti
Hepsiburada üzerinden Samsung s25 fe marka cep telefonu satın aldım. Ürünün ücreti 36.140 TL olarak tahsil edildi ve kargo firması olarak Hepsijet seçili. Ancak siparişim yaklaşık bir haftadır “transfer sürecinde” görünüyor ve kargonun tam olarak nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu ekranda net şekilde görünmüyor.
Siparişim 20 Temmuz günü verildi, uygulamada 21 Temmuz’da kargoya verildiği ve 23 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “talebiniz oluşturuldu” denilip geçiliyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödemesi peşin alınan bir ürünün bu kadar uzun süre belirsiz şekilde kargoda bekletilmesini ve sürecin bu kadar şeffaf olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve telefonumun acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-983494607259517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
