to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 19:29’da 451 529 052 3 numaralı siparişimle Samsung s10 Lite SM-X406 5g sim kart destekli tablet satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 29 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün 30 Ağustos 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu tabletten sonra sipariş verdiğim yan ürünler çoktan teslim edildi, ancak asıl ürünüm hâlâ kargo sürecinde gözüküyor. Hepsijet kargo takip ekranında 27 Ağustos Perşembe günü kargoya verildiği yazmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün en geç dün akşama kadar geleceği söylendi, gelmeyince bugün tekrar görüştüğümde bu kez saat 21:00’e kadar teslim edileceği belirtildi. Ardından gelen mesajda ise teslimat tarihinin salı gününe ertelendiği bildirildi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve verilen hiçbir bilgiye güven kalmadı.
Ürünün acil olarak daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili bir hediye ya da Hepsipara bakiyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İncelemeye başladınız iki gün oldu hiçbir sonuç yok hala aktarma noktasında bekliyor ürün
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-158433688115998 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
