to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleşmesine Uymayan Hepsiburada’dan Mağduriyet
25 Nisan Cumartesi 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung a56 5g cep telefonu siparişi verdim. Uygulamada ürünün 26 Nisan Pazar günü teslim edileceği yazıyordu, bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi ve birkaç gün boyunca beni beklettiler.
Daha sonra beni arayarak ürünün stoklarda olmadığını, istersem 3–4 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Hem “yarın kapınızda” şeklinde ifade kullanıp hem de ürünün stokta olmaması nedeniyle teslimatı gerçekleştirememeleri beni mağdur etti. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Hepsiburada yetkililerini ve uygulamayı aslında severek kullanıyordum ancak bu yaşadığım deneyim yüzünden artık uygulamayı kullanmak istemiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve bir daha aynı şekilde mağdur edilmemem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
