to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon Ve Yanıltıcı Kargo Kaydı
Hepsiburada üzerinden 28 Haziran tarihinde Samsung s26 marka telefon siparişi verdim. Siparişimin 30 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm adresime getirilmedi. Kargom için sabah 08:41’de “teslim edilemedi, ürünü istemiyor müşteri” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Ne ürünü reddettim ne de böyle bir talebim oldu, tüm gün teslimatı bekliyordum. Teslimat adresim Afyon Merkez’dir. Sipariş numaram: 434 347 280 1.
Durumu öğrenmek için önce Hepsijet’i aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk etapta yine hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra tekrar telefonla aramam üzerine bu kez zoraki şekilde bir kayıt açtılar. Ne kargo görevlisi beni aradı ne de kapıma geldi, buna rağmen sistemde sanki ürünü ben istememişim gibi kayıt oluşturuldu.
Ürünün bir an önce, hiç vakit kaybedilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, kargo kaydındaki gerçeğe aykırı bilginin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şimdi Hepsijet kapıma başka bir kargo için geldi neden telefonu getirmediniz dedim Hepsiburada bize eski telefonunuz için kod gönderecekti barkod göndermedikleri için biz yeni telefonu zimmetimize alamıyoruz bizimle değil Hepsiburada ile alakalı dedi. Sorun sizin işinizi tam yapmıyor olmanız ve müşteriyi mağdur etmenizle alakalı.
Bunların işleri böyle işte parayı çekmeye gelince tık diye almasını biliyorlar sen hizmet aldınmı almadınmı gerisinin bir önemi yok çok profesyonel iş tebrikler Eskiyi getir yeniyi götür kullanacaklar benim deneyimimle aydınlanabilir. İki gündür telefonu sıfırladım bekliyorum ha geldi ha gelecek sonra kendi kendilerine iptal kararı alıyorlar. Müşteri hizmetleri de bir işe yaramıyor inşallah işiniz düşmez.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-909736267322645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
