Teslim Edilmemiş Telefon Ve Yanıltıcı Kargo Kaydı

Hepsiburada üzerinden 28 Haziran tarihinde Samsung s26 marka telefon siparişi verdim. Siparişimin 30 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm adresime getirilmedi. Kargom için sabah 08:41’de “teslim edilemedi, ürünü istemiyor müşteri” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Ne ürünü reddettim ne de böyle bir talebim oldu, tüm gün teslimatı bekliyordum. Teslimat adresim Afyon Merkez’dir. Sipariş numaram: 434 347 280 1.

Durumu öğrenmek için önce Hepsijet’i aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk etapta yine hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra tekrar telefonla aramam üzerine bu kez zoraki şekilde bir kayıt açtılar. Ne kargo görevlisi beni aradı ne de kapıma geldi, buna rağmen sistemde sanki ürünü ben istememişim gibi kayıt oluşturuldu.

Ürünün bir an önce, hiç vakit kaybedilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, kargo kaydındaki gerçeğe aykırı bilginin de düzeltilmesini talep ediyorum.