to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Dijital İşlemler Ve Kart Güvenliği Endişesi
15 Mayıs gecesi saat 02.35 sularında Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımdan bana ait olmayan iki adet dijital kredi işlemi yapıldığını fark ettim. İşlemlerden biri 199 TL, diğeri 35 TL tutarındaydı ve bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Ayrıca bu işlemler Hepsiburada üzerinden yapılmış bir alışveriş olarak da görünmemektedir.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Kartım Yapı Kredi Hepsiburada kartı olmasına rağmen, işlemler Hepsiburada alışverişi olmadığı için şu anda kartımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki dijital kredi işleminin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu tutarların iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 921672864 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
