Hepsiburada Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mevlut · 2025-08-13T23:00:52+03:00

09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum; şu an bankadan dönüş bekliyorum. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine provizyon kodunu iletmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Sadece alışveriş işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi aldım, başka bir bilgiye ulaşamadım. İşlem bankamda hâlâ görünür durumda ve iptal edilmedi. Kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mevlüt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alımları Ve Para İadesi Sorunu

Murat

Hepsiburada

152

21 Haziran 2025 tarihinde, Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim dışında farklı tutarlarda oyun satın alımları yapılmış ve toplamda 12.000 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Siparişler benim hesabım üzerinden ve ortalama birer dakika arayla gerçekleştirilmiştir. İşlemler sırasında sadece şifreler geldi ...

hesabim-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-oyun-alimlari-ve-para-iadesi-sorunu-2.jpg

hesabim-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-oyun-alimlari-ve-para-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Hesabımı Çalınması Ve Yüklü Miktardan İşlem Yapılması

Orhan

Hepsiburada

3.571

Hepsiburada hesabımın 08.12.2023 'de gece saat 02.45'te izinsiz erişim sağlanarak kullanıldığını ve 3 adet teknolojik ürün satın alındığını fark ettim. Toplamda 29.967 TL tutarında kredi kartımdan işlem gerçekleştirilmiş ancak herhangi bir SMS onay kodu telefonuma ulaşmamıştır. Sabah işe giderken ...

Hepsiburada Hesabımı Çalınması Ve Yüklü Miktardan İşlem Yapılması

1 Destek

Onayım Dışında Yapılan Alışveriş Kredisi Başvurusu Ve Güvenlik Endişesi

Ömer

Hepsiburada

1.667

2 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün almadan ve onayım olmadan alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, alışveriş kredisinin Fiba Banka üzerinden onaylandığını gösterir bir mesaj aldım. Benzer ş...

İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Neslihan

Hepsiburada

243

İyi günler Hepsiburada hesabım var ancak oradan bir kere bile alışveriş yapmadım. Bugün kredi kartı hareketlerime bakarken fark ettim ki iznim, onayım ve talebim olmamasına rağmen Hepsiburada 21 Kasım 2024 tarihinde kredi kartımdan 49.90 TL çekmiş. Bu nasıl mümkün olabiliyor? Müşteri hizmetlerini ar...