to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi.
Durumu fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum; şu an bankadan dönüş bekliyorum. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine provizyon kodunu iletmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Sadece alışveriş işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi aldım, başka bir bilgiye ulaşamadım. İşlem bankamda hâlâ görünür durumda ve iptal edilmedi.
Kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mevlüt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
