to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkisiz Kredi Kartı Alımları Ve Alıcı Bilgileri Talebi
08.03.2026 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 23.482 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Saat 02.08’de 11.550 TL, 02.10’da 8.400 TL, 02.45’te 3.250 TL ve 02.48’de 282 TL olmak üzere farklı tutarlarda çekim görünüyor ve Hepsiburada’da herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen bu işlemler gerçekleştirilmiş.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak dolandırıcılığı yapan kişiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve somut bir destek alamadım. Hepsiburada ne alınan ürünle ilgili ne de bu alışverişi yapan kişiye dair ad, soyad, adres ya da iletişim bilgisi vermedi. Hepsiburada nezdinde 843395077 numaralı kayıt açıldı, ancak buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ben bu işlemleri yapan kişiden şikayetçi olabilmek ve resmi makamlara suç duyurusunda bulunabilmek için, kartımdan çekim yapılan siparişlere ilişkin alıcı adı, teslimat adresi ve mümkünse iletişim bilgilerinin tarafıma veya resmi makamlarla paylaşılmasını talep ediyorum. Bu işlemde kullanılan kart bana ait olduğu için mi, bana yapılan işlemin
tespiti ve mağduriyetimin giderilebilmesi adına Hepsiburada’nın gerekli bilgi ve desteği sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 812017775 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
