to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 10 Nisan’da Kelebek Mobilya Juno açılır masa siparişi verdim. Ödemem alındı ve ürün için 15 gün sonrası teslim tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün bana teslim edilmedi.
Teslimat gecikince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünün üretim aşamasında olduğu ve 21 gün sonra teslim edileceği söylendi. Buna rağmen tam 23. Günde, yani 3 Mayıs’ta siparişim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram 4430688764’tür.
Şu an aynı ürün Hepsiburada’da hâlâ satışta görünmekte, Kelebek Mobilya’nın kendi sitesinde de satışta ve fiyatı da artmış durumda. Masayı 4.819 TL’ye almıştım, şu anda 5.200 TL olarak satılıyor. Buna rağmen benim siparişimin tedarik edilmedi gerekçesiyle iptal edilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Ürünün, siparişimdeki koşullar ve ödediğim tutar üzerinden tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
