to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 2022 yılında, orijinal, sıfır ve Türkiye garantili olarak satın aldığım Samsung a52 telefonumun dün akşam arka kapağının kendiliğinden açıldığını fark ettim. Cihazı hiç servise vermedim, herhangi bir tamir görmedi, buna rağmen telefonun arka kapağının açılmasından ürünün işlem görmüş olabileceğini düşündüm. Arka kapak açıldığında telefonun iç kısmında yazılar olduğunu da gördüm ve bu durum, hem Hepsiburada’ya hem de Samsung Türkiye’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Uzun süredir tüm alışverişlerimde Hepsiburada’yı tercih eden bir müşteriyim. Kendi kullandığım Samsung m32 telefonumu ve çeşitli beyaz eşyalarımı da Hepsiburada’dan satın aldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL’nin üzerinde siparişim bulunuyor ve aynı zamanda Hepsiburada Premium üyesiyim. Buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve net bir güvence görememek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve talep açtılar, inceleme yapılacağını ilettiler. Ancak bu süreçte hem ürünle ilgili net bir açıklama hem de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Hepsiburada’dan, satın aldığım Samsung a52 cihazın durumuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arka kapağının kendiliğinden açılmasının ve iç kısımda yer alan yazıların nedeninin detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca Hepsiburada ve Samsung Türkiye tarafının bu güven kaybını giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden bvbmarket isimli satıcıdan 03.03.2022 tarihinde 5.845,49 TL ödeyerek Samsung a52 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı uzun süredir sorunsuz kullandığımı düşünürken, geçtiğimiz haftalarda telefonun arka kapağı kendiliğinden esnemeye ve düşmeye başladı, ayrıca hat girişi ar...
05.02.2025 tarihinde EasyCep'ten Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S23 Ultra Mükemmel kategorisinde 45000 TL'ye telefon satın aldım. Hepsiburada'da cihazın özellikler kısmında "Suya/Toza dayanıklılık var" ibaresi yer alıyor. Ben bu cihazı Suya soktuğumda cihaz bir anda gitti. Garanti kapsamında v...
31 Aralık tarihinde yılbaşından sonra zam gelir endişesiyle Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung a17 8/256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 452 757 098 3 olup, ürün için 13.500 TL ödedim. İlanda ürünün en geç 2 Ocak’ta kargoya verileceği ve 5 Ocak’ta bana teslim edi...
Hepsiburada sitesinden 2023 nisan da 694420697 sipariş kodu ile Samsung A52 model sıfır telefon satın aldım. Telefon arızalandı ve 2025 nisan da garantisi dolacağı için İzmir Samsung yetkili servisine gittim. Burada telefonun garantisinin olmadığı çünkü telefonun ilk kullanımın 2021 haziran ayı oldu...
Samsung 
Samsung Telefon 
Yorumlar